Slam kundfrågor
Uppdaterad
- Kund vill ej ha tömning denna gång. Orsak? Kontakta koordinator för ett beslut.
- Kund ansöker om uppehåll - efter beslut skall en bedömning göras om tömning skall utföras inför uppehållet.
- Kund önskar en tömning inom snar framtid (inom 2 v) - kunden kan alltid beställa en extra tömning och beroende på när extra detta infaller även få tömning på ordinarie tur (obligatorisk).
- Kund undrar varför hen har fått slangtillägg - 20 m slang ingår (tänk på att det skall vara slang i brunnen också) extra debitering 1 st slangtillägg vid varje påbörjad 10 m.
- Kan jag byta körlista? – Nej på alla områden, kanske i Eda kommun
- Kund vill bli kontaktad innan tömning varje gång - vi kan inte erbjuda kunderna att chauffören ska kontakta dem innan tömning (dels för att det kan uppstå akuta situationer och andra prioriteringar). Vid enskilda fall kontakta koordinator. Kunden behöver inte deltaga/närvara vid slamtömning.
- Akut tömning är inom 24 timmar
- Delad slambrunn, vem får fakturan? - Värden får fakturan.