Har vi redan kunden hos oss med ett elhandelsavtal som ska ändras, behöver vi bara veta vilket nytt avtal kunden vill ha. Tex en anvisningskund som vill byta till rörligt. 

Har kunden inte elhandel hos oss med ett nätavtal måste vi veta när kunden kan starta sitt nya avtal hos oss. Detta får kunden kolla upp själv. 

Har vi inte kunden i vårt elnät måste vi också ha anläggnings-id (samt kundens personnummer om inte tex renhållning finns) för att lägga in ny kund och ny anläggning. 

Kund i vårt elnät som vill bli elhandelskund: 

Utgå från el-tjänsten för att få med alla kunduppgifter (observera att ta rätt el-tjänst om kunden även har produktion). Denna kund har enbart förbrukning: 

Se till att skapa från rätt kund, (är det en kommande inflytt ligger kunden som framtida);

Steg 1:  Välj avtalsalternativ så fylls resten av nödvändiga fält i automatiskt. 

( Steg 2: Se så kundinformationen ser rätt ut, att man valt rätt kund. )

Steg 3: Välj Faktiskt startdatum.

Steg 4: Kryssa i rutan för inflytt om elhandelsavtalet ska starta i samband med en kommande flytt (tidigast dagens datum och framåt) Skedde inflytten igår eller tidigare ska INTE rutan kryssas i.

Finns redan ett avtal hos oss kommer en varning att avtal finns, klicka Ja

Här kan man dubbelkolla så man valt rätt produkt. (Har man valt Arvika Timpris ska rutan för timmätning vara ikryssad och det ska ske per automatik)

 Välj fakturavillkor, oftast används befintligt. 

Välj debiteringsgrupp månad (om inte kunden aktivt bett om t.ex varannan månad.)
Skulle det stått varannan månad p.g.a. tidigare valt fakturavillkor kommer en varning när man sätter månad – kom ihåg att ändra nätavtalet till månad också!

 
Välj Nästa två gånger.

Kontrollera att det inte dyker upp felmeddelande, annars Spara-Stäng.

Kontrollera eventuellt under Kundöversikt/avtal att ett nytt avtal är skapat.

Klart.

Ny elhandelskund på externt nät: 

Följ guiden skapa avtal som ovan, men starta guiden direkt från Avtalsmenyn till vänster i BFU: 

Välj avtal under Avtalsalternativ
Om kund finns i BFU (för t.ex renhållning) ange kundnummer och Sök. Finns ej kund välj "Ny".

1. Fyll i Faktiskt startdatum
2. Ange Anläggnings-ID (finns anläggningen länkad sen tidigare till adress i BFU kan man klicka på Sök och Tjänsteställeadress kommer automatiskt)
3. Finns inte anläggningen länkad i BFU sen tidigare klicka på Tjänsteställets adress och fyll i manuellt
4. Välj rätt Nätområde (Är man osäker kan man söka på kundens postnummer på hittaid.se) Arvikas elnät är ARV, Ellevios är VAL
5. Gäller det en inflytt per dagsdato eller framåt i tid kryssar man av för Inflytt, annars lämnas den tom(!)

Fortsätt guiden som tidigare beskrivits. 

När det gäller ny kund på externt nät kan det ta längre tid innan avtalsbekräftelse skapas, man kan följa i meddelandevyn på avtalsfliken att Z03 skickats och när Z04 kommit in skapar systemet bekräftelse.