Möjlighet till avbetalningsplan

Historiskt har vi varit restriktiva med betalningsplaner och de har administrerats via Visma inkasso. Numer erbjuds fiberanslutning på avbetalning och kundsystemet har bra stöd för administration av avbetalningsplaner. Vi kan därför upprätta betalningsplaner själva.

Vi ska fortsatt ha en restriktiv hållning till avbetalningsplaner, men kan i lämpliga fall erbjuda möjligheten. 3-6 månaders betalningsplan är huvudinriktningen. Det kan beslutas om längre planer, men då ska avstämning göras med chef.

Avbetalningsplan ska även erbjudas enligt elnäts avtalsvillkor om kund får en "klumpfaktura" (d.v.s. fakturering har uteblivit). Huvudregeln är att tiden för avbetalning ska vara lika lång som tiden för uteblivna fakturor.

Kunden har redan fått en leverans eller en tjänst utförd när fakturan ska betalas. Våra nyttigheter är också grundläggande behov i ett hushåll och bör därför prioriteras. Vi försvårar för kunder om de får för många anstånd och deras skuld till oss växer.