Beskrivning

När toppeffekten under höglasttid beräknas verkar inte systemet ta hänsyn till trettondagen (6/1). Gäller på tjänst 5000731.

Ärende CGI

Fråga:

När toppeffekten under höglasttid beräknas tar systemet inte hänsyn till att trettondagen (6/1) inte ska ligga till grund för uträkningen. Trettondagen är upplagd i MFU/Parametrar system/ Helgområden värden men ändå kommer högsta värde från den dagen med.

Se tjänst 5000731, fakturanr 137800793 (se sid 3), där beräknas höglast på effekt 242 kW istället för 235 kW som är det högsta värdet som ska räknas under månaden. Det här har gett kunden, som planerar sitt uttag efter vår prissättning, ett överuttag.

Svar:
Det finns ju inget helgområde angivet på mätpunkten. Det räcker ju inte med att det finns helgområden upplagda i parametrarna utan man måste ange vilket helgområde som mätpunkten ska ha.

Felkälla

Felet beror på att det saknas ett helgområde på mätpunkten. Frågan är hur omfattande felet är, ett par stickprov visar att igen mätpunkt har ett helgområde.

Omfattning

Antalet avtal är 191, var av tjänster är ca 150. Felet existerar troligtvis sedan start, d.v.s. sedan 2020-05-01.

Lösningsförslag

Att registrera helgområde på mätpunkterna borde gå att göra manuellt då det rör ca 150 mätpunkter. Frågan är om helgområde måste ligga på mätpunkt för både höglast effekt samt energi?

Där efter behöver vi söka ut alla röda dagar och se om någon kund förutom kunden i detta ärende som har haft en toppeffekt under de dagar som egentligen inte ska beräknas på.

Dessutom är frågan om systemet även har beräknat höglasttid för energiförbrukningen under röda dagar.

Tillvägagångssätt

Samtliga mätpunkter har fått ett helgområde inlagt. På den kunden som fick en felaktig toppeffekt fick samtliga fakturor för 2022 krediteras. Avläsningarna rensas och läggas tillbaka. För att rätt toppeffekt skulle beräknas.