Kunder kan uppleva att de inte kommer fram på felanmälansnummer på kvällar och helger.

 Vi har en ingående linje hos SOS. När flera ringer får en upptagetton, men ringer en från mobiltelefon kan det upplevas som att en inte kommer fram alls, eller kopplas bort. Det beror på brister i telenätet och är inte unikt för samtal till SOS felanmälan. 

Eftersom fler ringer när information om en störning inte finns tillgänglig så är det viktigt att vi i Teknik i Väst tar ansvar för driftinfo till allmänheten enligt gällande rutin.

(Avdelningschefer har ansvar för att se till att enhetschefer och personer i beredskap har kännedom om rutinen för driftinfo till allmänheten och arbetar enligt den, parallellt med att de gör vad de kan för att åtgärda fel).