Om kund ringer in angående att elen inte fungerar ska följande kontroller göras:

- Har kund kontrollerat huvudsäkringar? Ser det ut som ev. granne också har störmlöst?

- Har vi aviserat ett planerat avbrott? Skickas så fall till oss från elnät som kalenderbokning.

- Står kund som frånkopplad i BFUS? Titta på tjänstestatus. Om det står frånkopplad på grund av bristande betalning, har kund troligen en skuld som behöver regleras.

Om inget av detta förklarar avbrottet ska samtalet skickas till dagjour (Jourtelefon) elnät på 0570-72 78 36 eller 070-209 78 00. Telefonnummer vi lämnar ut för felanmälan är 0570-76 40 40.