Taggar
Uppdaterad
Faktura & krav
| Faktura | För allmänna frågor om fakturor |
| Bestridande av faktura | Då kund bestrider eller hotar med att bestrida en faktura |
| Anstånd | Då kund begär anstånd på faktura. D.v.s. ber att få skjuta upp betalning. Används även om anstånd ej beviljas. |
| Frånkoppling | För ärenden som rör frånkopplade kunder. Eller beställningar av frånkopplingar från t.ex. inkasso. |
| Påminnelse / Krav | Då kund hör av sig om påminnelser eller inkasso. Eller handläggning av inkassoärenden |
| Autogiro | För förfrågningar om att upprätta autogiro som betalningsmetod |
| Leverantörsfaktura | För leverantörsfakturor. D.v.s. fakturor som vi får av en leverantör. |
Infrastruktur
Snöröjning / halkbekämpning | Frågor och klagomål gällande plogning, sandning etc. |
| Felanmälan Gator och vägar | T.ex. hål i väg, felparkerade bilar etc. |
| Sopning/sandupptagning | Frågor och klagomål gällande sopning av t.ex. skräp eller upptagning av sand. |
Energi & mätning
Vattenmätaravläsning | Då vi får vattenmätaravläsningar inlämnade till oss |
| Elhandelsavtal | Tecknande eller frågor kring elhandelsavtal |
| Energifrågor | Frågor om förbrukningar (el & FV) / energirådgivning |
| Mätare | Beställningar av kundgränssnitt (HAN-port), frågor om mätarbyte |
| Mikroproduktion | Frågor om mikroproduktioner, t.ex. om föranmälningar |
| Meddelandehantering (EL) | Sådant som rör PRODAT/EDIEL systemet. T.ex. förfrågningar från andra elhandlare. Kan även vara begäran av AI-listor eller förfrågan om saknade mätarställningar. |
| Leverantörsbyte | Frågor om leverantörsbyten på el (externa parter) |
Miljö
Övrigt renhållning | |
| Slamtömning | |
Utebliven tömning | |
| Hämtningsdag | |
| Kärlbyte | |
Återvinningsstation | |
| Ansökan om uppehåll | |
| Tippavgifter | |
| Matavfall / Kompost | |
| Trasigt kärl | Felanmälan av trasiga kärl |
| Grundavgift | För kunder som frågar oss om grundavgifter. T.ex. vid uppehåll |
| Avfallsrapport | För rapporter |
| Inventering | För kontakt då kund blivit inventerad. D.v.s. fått ett brev om påförande av renhållningsabonnemang. |
Kund & Avtal
| Flyttanmälan - lägenhet / lokal | Flyttanmälan på ett tjänsteställe med bara elnät som inte är en villa eller industrifastighet |
| Mina sidor | Inloggningar och support för mina sidor |
| Ägarbyte / Flyttanmälan | Flyttanmälan/ägarbyte på villa / fastighet |
| Fullmakter | Fullmakter från externa bolag. Används främst på el |
| Kunduppgifter | Kund som t.ex. lämnar ny adress eller telefonnummer |
| Avtal | |
| E-tjänster / Ansökningar | |
Anslutningsfrågor | Allt som främst rör nyanslutningar för samtliga nyttigheter |
| Driftkostnader | Mäklare eller kunder som frågar om årsförbrukning och årskostnader |
| Kundfråga | |
| Produktbyte | Produktbyten, främst säkringsbyten |
Övrigt
| Fiber | Övriga frågor på fiber |
| Övrigt | Övriga frågor |
| Hänvisninng / vidarebefodran | Om kund önskar bli vidarekopplad till annan i bolaget |
| Felanmälan | Övrig felanmälan |
| Kickback | |
| Nättjänst | |
| Synpunkt/Klagomål | |
| Begäran av handlingar | |
Felanmälan internettanslutning | Felanmälan av fiber |
| Ledningsutsättning m.m. | Ledningskollen |
Marknad kundbrev | Främst för frågor eller avanmälan av nyhetsbrev för elhandel |