Vi har flera olika sätt att nå våra kunder på nedan följer olika kanaler och vilken information som passar i varje kanal.

Brev / e-post (BFUS)

Från BFUS kan vi skicka brev till de som är avtalskunder. Breven skickas efter ett urval. T.ex. alla kunder i ett geografiskt område eller alla kunder som har en viss produkt (t.ex. Solbanken eller tvåfackskärl). För att urvalet ska bli bra kontakta kundservice för en dialog.

Det finns vissa begränsningar om bilder ska användas. Breven skickas till kunderna enligt följande hierarki: e-post, KIVRA, post. Det går att stänga av kanaler om vi t.ex. endast vill skicka per post.

SMS-tjänst

Vi kan skicka SMS till kunder. Vi kan antingen använda oss av urval enligt ovan och ta ut telefonnummer ur BFUS och skicka efter urvalet.

Vi kan också skicka till kunder efter ett geografiskt område eller per gata. Då används SMS-tjänstens register (som har en viss koppling till BFUS).

Webb / sociala medier

Vi har möjlighet att publicera nyheter på teknikivast.se, samt kommunernas hemsidor och sociala medier. Kontakta då kommunens webbjour, Webbjour - Arvika intranät