Kivra är en digital brevlåda. Vi skickar fakturor och dokument till KIVRA genom utskiftjänsten vi köper från CGI.

Det finns andra tjänster för digitala brevlådor, så som www.minmyndighetspost.se, som är en statlig tjänst. Vi skickar inte fakturor eller dokument till den tjänsten. Om kund endast har KIVRA för t.ex. deklaration kan vi rekommendera att de avregistrerar sig från KIVRA och skaffar den tjänsten i stället.

Jag har markerat att ni inte får skicka fakturor och brev till mig på kivra. Fast nu har ni skickat dit igen?

Vi har gjort en förändring av vilket organisationsnummer som skickar fakturor och dokument. Det betyder att KIVRA inte längre "kommer ihåg" den inställningen. Kund måste tyvärr göra en ny markering hos KIVRA att vi inte får skicka dokument och fakturor. Ytterligare frågor om det får vi hänvisa till KIVRAs kundservice.

Jag har en faktura som är betalad, fast jag får ändå påminnelser

När man får en faktura via Kivra behöver man manuellt hantera den i appen. Det är alltså Kivra som skickat ut påminnelse att fakturan ej är hanterad och inte vi. Kund kan enkelt ta bort fakturan från Kivra eller markera den som manuellt betalad.

Jag vill inte få fakturor till Kivra

Vi skickar automatiskt fakturor till alla som har en brevlåda hos Kivra. Det går bra att när som helst välja att få fakturorna per post eller något annat leveranssätt. Tyvärr kan inte vi avaktivera leveransen i Kivra. Utan det måste du göra själv i  inställningarna hos Kivra. Om du behöver hjälp med inställningarna går det bra att kontakta Kivras support på: https://www.kivra.com/behover-du-hjalp/privatpersoner/.

Varför får jag fakturor till Kivra?

Vi skickar automatiskt fakturor till alla som har en aktiv brevlåda hos Kivra. Det går bra att ändra så att du inte längre får fakturor från oss i Kivra.