Hinder eller arbetsmiljö

Den vanligaste anledningen till att man lägger en avvikelse på ett uppdrag är att man inte kunnat tömma. Antingen för att man inte hittar behållaren, eller att det står något i vägen. Men avvikelser används också för att rapportera om arbetsmiljöproblem. Det kan ligga sopor på golvet i ett soprum, eller det kan vara snårigt kring en brunn.

När du lägger en avvikelse sparas klockslag, plats och fordonsnamn. Om en kund ringer in och hävdar att ni inte gjort ert jobb kan kundtjänst ge svar på tal och berätta att att ni varit där på morgonen, men inte kunnat tömma, exempelvis på grund av en låst grind.

Skapa en avvikelse

När du markerat en order eller en körlisterad trycker du på en avvikelseknapp uppe i verktygsraden. Man kan se på uppdraget att det finns en avvikelse genom att det dyker upp en triangel bredvid adressen.

Ångra

Ibland när man är snabb att trycka på avvikelsen Ej utställt kan man i backspegeln se en person hasta ut i morgonrocken och rulla ut sitt kärl. Om man backar och tömmer kärlet kan man lätt ta bort avvikelsen genom att trycka på pennan bredvid och välja Ta bort avvikelse.

Ändra kommentar

En del avvikelser kräver att du skriver en textkommentar. Ett exempel är Hinder, där du kan skriva in vad det är som är i vägen. Om du behöver ändra i texten kan du trycka på pennan bredvid avvikelsen och välja Ändra kommentar.

Koppla foto

Se sidan koppla foto.

Massavvikelse

När en hel by är insnöad vill du att massor av tjänster ska ha likadana avvikelser. Längst ner i Mer-menyn finns därför en grupp som heter Massavvikelse. 

(Massavvikelse syns ej när du valt en order.)

När du valt en avvikelse i gruppen Massavvikelse kan du välja flera körlisterader på en gång.

Tryck Ok. 

Då skapas avvikelser på varje körlisterad du valt. Om avvikelsen kräver kommentar hamnar kommentaren på varje avvikelse. Samma med foto. Men avvikelserna hör inte ihop. Ändrar du en kommentar i efterhand påverkas endast den avvikelsen.