Vad har hänt?

När en kund ringer in och undrar varför ni inte tömt soporna idag kan man söka på adress.
Låt oss säga att kunden bor på Bastuvägen 3.

Du hittar den uteblivna tömningen i Sök uppdrag.

Här kan du söka på kundens namn eller adress. I sökresultaten kan du se om det finns en avvikelse, ex: Ej skottat.  Du ser också vilken körlista uppdraget ligger på. 

Se grannarnas avvikelser

Dubbelklicka på körlisteraden du hittade i Sök uppdrag. Körlistan öppnas.

Man ser att det även finns en avvikelse på Bastuvägen 1. På den avvikelsen finns ett foto. I kartan ser man att avvikelsen är lagd en liten bit från huset.

Ibland, när hela gatan är blockerad, lägger föraren en avvikelse på alla, men bryr sig bara om att fotografera och kommentera på den första.

Tömde de mitt i natten?

I bostadsområden har man vanligen en gräns för hur tidigt och hur sent man får tömma kärl, så att de boende ska kunna sova på nätterna. Om de klagar över störd nattsömn kan man kolla upp tömningstiderna på följande sätt.

Öppna en körlista genom att dubbelklicka på en rad. Högerklicka på en kolumnrubrik och sedan Välj kolumner.

Visa kolumnen Klar. Den visar tidpunkterna för när uppdrag blev klara.

Du kan nu sortera på Klar. Det går då enkelt att se när första och sista kärlet tömdes. Det är kraftfullt men ska användas med försiktighet. Insamlade tider för tömningar får inte användas för att slentrianmässigt kontrollera personalens arbetstider. Det här gör man bara när man på goda grunder misstänker kontraktsbrott.